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CDI - Coordinateur Livraison Clients H/F

  • GE Healthcare
  • Experienced
  • Posted 5/8/2017 3:24:48 PM
  • 2911518
  • Job Function: Services
  • Business Segment: Healthcare Imaging
Location(s): France; Buc


About Us:
GE est le groupe industriel numérique mondial, qui transforme l’industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE s’organise autour d’un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l’industrie. www.ge.com

Role Summary:
Le/La titulaire du poste de Coordinateur(trice) Livraison de Pièces aux Clients met en place des solutions pour les clients qui recherchent des pièces de rechange pour leurs équipements médicaux.

Essential Responsibilities:
• Trouver et exécuter des solutions en matière de commande de pièces de rechange
• Si nécessaire, mettre en place ces solutions au sein d’autres équipes interfonctionnelles, notamment les équipes chargées de la distribution, du transport, de la douane, du traitement des commandes, de la planification des ressources et de la réparation
• Gérer avec professionnalisme la communication et le traitement des appels des clients et des techniciens de maintenance sur site
• Permettre la résolution des problèmes signalés par les clients en assurant une bonne responsabilité de l’équipe, une bonne gestion et une communication efficace avec les techniciens sur site
• Fournir des solutions en matière de pièces de rechange, dans le respect des exigences de conformité
• Produire des rapports et informations utiles sur le traitement des commandes en utilisant des outils de base de données
• Optimiser tous les éléments de temps de cycle associés au processus d’exécution des commandes
• Participer aux Work-Outs LEAN et utiliser les principes acquis pour améliorer le travail quotidien
• Collaborer étroitement avec le Responsable Solutions Clients du pôle pour améliorer les performances globales de l’équipe Solutions Clients .
• Réaliser voire dépasser les objectifs de l’équipe en ce qui concerne les commandes en souffrance.

Objectifs en matière de qualité :
• Connaître et respecter le Manuel Qualité (Quality Manual) de GEHC, le Système de Gestion de la Qualité (Quality Management System), la Politique de l’entreprise en matière de Gestion de la Qualité (Quality Management Policy), les Objectifs Qualité (Quality Goals), ainsi que les lois et réglementations applicables à ce type de poste/fonction
• Suivre toutes les formations Qualité et Conformité programmées dans les délais prévus
• Identifier et signaler tout problème de qualité ou de conformité et prendre immédiatement les mesures correctives appropriées

Qualifications/Requirements:
• Baccalauréat ou diplôme équivalent et xpérience à un poste orienté client ou experience equivalente
• Expérience de la logistique des pièces et des systèmes globaux
• Réel esprit d’équipe
• Expérience professionnelle dans un environnement complexe
• Expérience des applications Microsoft Office

Desired Characteristics:
• Licence ou expérience équivalente
• Expérience des applications Oracle
• Fervent défenseur de la clientèle
• Connaissances professionnelles des procédures de douanes
• Solides connaissances des structures de produits

Les candidatures des personnes dont l’embauche est subordonnée à une autorisation pour travailler en France sont les bienvenues et seront prises en compte au même titre que les autres candidatures. Dans ce cadre et conformément à la règlementation pour certaines catégories d’emploi, les candidats étrangers des pays tiers ne peuvent pas être retenus si un ressortissant de l'Union européenne ou d'un autre Etat partie à l'EEE et de la Confédération suisse postule et dispose d’un profil correspondant au poste à pourvoir. Pour plus d’information concernant la règlementation relative à l’immigration professionnelle et les conditions pour obtenir la délivrance par les autorités françaises de l’autorisation de travail, nous vous invitons à consulter le site
http://www.immigration-professionnelle.gouv.fr/


Locations: France; Buc
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