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CDI - Ingénieur Support Service H/F

  • GE Healthcare
  • Experienced
  • Posted 10/27/2017 11:52:05 AM
  • 2929680
  • Job Function: Services
  • Business Segment: Healthcare Europe
Location(s): France; Buc


About Us:
GE est le groupe industriel numérique mondial, qui transforme l’industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE s’organise autour d’un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l’industrie. www.ge.com

Les candidatures des personnes dont l’embauche est subordonnée à une autorisation pour travailler en France sont les bienvenues et seront prises en compte au même titre que les autres candidatures. Dans ce cadre et conformément à la règlementation pour certaines catégories d’emploi, les candidats étrangers des pays tiers ne peuvent pas être retenus si un ressortissant de l'Union européenne ou d'un autre Etat partie à l'EEE et de la Confédération suisse postule et dispose d’un profil correspondant au poste à pourvoir. Pour plus d’information concernant la règlementation relative à l’immigration professionnelle et les conditions pour obtenir la délivrance par les autorités françaises de l’autorisation de travail, nous vous invitons à consulter le site
http://www.immigration-professionnelle.gouv.fr/


Essential Responsibilities:
• Mettre en place le logiciel AssetPlus de GEHC dans les hôpitaux et auprès des prestataires de soins en France et dans d’autres pays, selon les besoins
• Former des groupes d’utilisateurs sur les sites client (ingénieurs biomédicaux, infirmières, etc.) à l’utilisation et à la gestion du logiciel AssetPlus
• Collaborer avec l’équipe d’assistance AssetPlus pour résoudre les incidents client
• Être capable de diagnostiquer et résoudre des incidents avec des clients à distance
• Assister les utilisateurs qui rencontrent des problèmes techniques après la mise en œuvre
• Assister les équipes d’installation élargies du monde entier pour tous les problèmes techniques complexes et l’assistance à distance
• Développer et mettre en œuvre des interfaces entre AssetPlus et les autres systèmes afin d’optimiser l’impact de la solution
• Exploiter le réseau pour identifier de nouvelles opportunités
• Identifier les opportunités de vente incitative auprès des clients existants
• Exploiter le réseau interne de GE pour promouvoir la solution AssetPlus

Qualifications/Requirements:
• BAC+3 en informatique ou dans un domaine équivalent ou experience equivalente
• Expérience professionnelle dans le domaine concerné
• Excellente aptitude à communiquer et capacité à interagir avec les clients à différents niveaux de la hiérarchie et dans différents milieux (responsables, ingénieurs, techniciens, infirmières, etc.)
• Excellentes capacités d’analyse ; capacité à comprendre les problèmes techniques signalés, à en déterminer la cause et à apporter une solution
• Expérience significative dans le domaine du déploiement de logiciels et connaissance des différentes phases associées à l’ensemble du cycle d’implémentation
• Solides compétences de gestion de projets capacité à hiérarchiser les tâches et à gérer l'allocation des ressources
• Forte personnalité, confiance en soi, capable de prendre la parole en public ; Capacité à animer des sessions de formation devant des groupes de toute taille
• Parfaite compréhension des concepts RDBMS (système de gestion de base de données relationnel) et de la syntaxe SQL (SQL Server et Oracle)
• Bonne compréhension des systèmes d’exploitation
• Connaissance approfondie des concepts de mise en réseau
• Capacité à gérer et analyser les erreurs générées par le système
• Connaissance des moteurs d’intégration fortement appréciée
• Français et anglais courants
• Mobilité : déplacements à prévoir (plus de 80 % du temps)
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique en constante évolution
• Excellent esprit d’équipe, approche collaborative et fédératrice
• Conscient(e) des implications commerciales
Compétences spécifiques requises (facultatif)
• Gestion et exécution de projet
• Gestion de la documentation projet et acceptation de la livraison par le client
• Encadrement des clients

Desired Characteristics:
• Expérience dans le secteur médical appréciée
• Expérience des installations FORTEMENT appréciée
• Expérience/connaissance des technologies RFID et RTLS appréciée
• Connaissance du modèle SaaS appréciée
• Expérience de la gestion d’équipe appréciée

Locations: France; Buc

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