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CDI Responsable exécution des opérations commerciales H/F

  • GE Healthcare
  • Experienced
  • Posted 1/23/2017 8:02:15 PM
  • 2819526
  • Job Function: Sales
  • Business Segment: Healthcare Ultrasound
Location(s): France ; Valbonne


About Us:
GE est le groupe industriel numérique mondial, qui transforme l’industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE s’organise autour d’un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l’industrie. www.ge.com

Essential Responsibilities:
Au sein du centre de conception des sondes médicales à ultrasons de GE Healthcare, le Leader des Opérations Commerciales assure les responsabilités suivantes :

• Conduit la performance et la croissance sur un plan opérationnel pour une région et fournit des prévisions de production précises.
• Prend en charge le Service Client afin d’optimiser les performances de vente.
• Gère la communication et la coordination entre les équipes de vente, logistique et support technique.
• met en œuvre les actions afin d'atteindre ou dépasser les objectifs liés au Service Client (Chiffre d’Affaire, Marge, Délai de réparation ou remplacement, …)
• Définit le plan de production et gère les engagements et priorités clients afin de satisfaire les commandes et atteindre les objectifs trimestriels de vente.
• Développe les mécanismes opératoires de communication, les rapports et indicateurs pour supporter le business, l’exécution des commandes et optimise les délais de livraison.
• Développe de solides relations clients et sert d’interface entre le client et les organisations GE Healthcare afin que le client ait un interlocuteur unique dans le cadre du service après-vente. Anticipe les besoins des clients, élabore et met en œuvre des solutions adaptées
• Prend la responsabilité du remplacement des équipements médicaux dans les délais impartis
• Documente et suit les enregistrements des pannes matérielles
• Assure la disponibilité des pièces de rechange en stock, pour garantir l’exécution rapide des commandes des clients, de la garantie et des exigences de réparation.
• Travaille étroitement avec les équipes de support technique du produit pour maintenir le niveau de satisfaction de la clientèle.

Qualifications/Requirements:
Diplôme d’ingénieur (ou experience equivalente) et expérience en Service Client ou Logistique,
Expertise du système d’information Oracle pour la gestion des commandes client et des commandes d’achat,
Excellentes capacités de communication en anglais, écrit et oral, afin de communiquer avec les employés et les clients à tous les niveaux de l’organisation,
Forte compétence analytique et informatique avec la capacité de résoudre des problèmes complexes dans le domaine d’expertise,
Excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps,
Sens de l’urgence et des priorités avec des expériences réussies dans le domaine

Desired Characteristics:
MNST_FR

Locations: France ; Valbonne

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